客户帮助
我们的幸福团队随时为您提供帮助。
常见购买问题解答
订单和运输
我们严格保护用户隐私，发出的每一个包裹，电子面单与包装都不会存在敏感信息，这个放心即可
请您在“我的账户”页面申请注册，登录也在此页面，位于电脑版右上角，手机版顶部人像图标
请您与管理员进行沟通，提供相应的订单编号与账户信息，以及需要修改的收货地址
货物发出后，我们会在您个人中心的订单页面更新快递单号，进入相应的订单页面即可查看
您的每一笔订单支付都是加密的，我们无法获取您的信用卡信息，信息的传输将在支付成功后结束
商城的每一款产品都是含税的，无额外的税费
如果您在下午5点之前下单，货物将在当天寄出，反之则第二天发出，我们默认发韵达快递，您也可以在结账页面选择顺丰速运（需支付部分费用）
一般情况，每笔订单都是一个包裹，如果一次订单的产品过多，可能会分多个包裹发货，如果遇到调货情况，也会分多个包裹寄出
常见退换货问题解答
退货与换货
情趣用品属于隐私卫生用品，关系人身安全和身体健康，拆封后不支持七天退换货，具体标准如下：
1.商品包装完好(塑封商品未拆封)、配件、吊牌、赠品等需齐全（赠品/配件遗失或损坏需扣除相应费用）；
2.商品未经使用、穿戴、清洗、消毒，无磨损、脏污痕迹（灰尘/毛发/不明液体/指纹手印等）；
3.因情趣用品特殊性，安全套、情趣内衣、实体娃娃（定制商品）非质量问题不退换，质量问题可提供售后服务；
温馨提醒：收货时如若发现异常情况，请务必拍照留存并及时联系客服，我们会帮您妥善处理。
如果收到货与订单商品不符，可联系客服进行换货或退货
在您没有使用该产品的情况下发现产品有质量问题，可在签收商品7天内申请退换货服务，大器男商城会为您做退换货处理。
您可以选择离您较近的快递公司邮寄
请您在“联系我们”页面提交工单即可
请及时联系客服进行更正正确的信息，预防快递送错
发货前您可以随时取消订单，如果已经发货，需承担相应的快递费
当然可以，大器男商城支持此操作